Política de Privacidade da 3tbet: Seus Dados em Boas Mãos

O controlador dos dados pessoais tratados nesta política é a 3tbet, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em 3tbet.best. Como controladora, a 3tbet é responsável por determinar as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais coletados.

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer) da 3tbet pode ser contatado pelo e-mail suporte@3tbet.best com o assunto "LGPD — DPO". O DPO é o ponto de contato entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A 3tbet coleta apenas os dados necessários para oferecer, operar e melhorar seus serviços. Abaixo, a descrição completa de cada categoria de dado coletado:

Dados de cartão de crédito ou débito nunca são armazenados em texto plano nos servidores da 3tbet. Eles são tokenizados pelo processador de pagamentos no momento da transação — a plataforma recebe apenas um token que não permite reconstruir o número do cartão.

Cada dado coletado pela 3tbet tem uma finalidade específica. Nunca usamos dados para finalidades incompatíveis com aquelas declaradas no momento da coleta. As principais finalidades são:

• Operação da conta: Criar, verificar e manter sua conta de usuário na plataforma.
• Processamento de transações: Processar depósitos, saques e a liquidação de apostas ganhas via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay, Mercado Pago e transferências TED.
• Prevenção à fraude: Identificar e prevenir atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro, criação de múltiplas contas e outros abusos da plataforma.
• Jogo responsável: Monitorar padrões de comportamento para identificar usuários que possam estar desenvolvendo problemas com jogo e oferecer suporte proativo.
• Atendimento ao cliente: Responder dúvidas, resolver problemas e processar reclamações com acesso ao histórico relevante da sua conta.
• Comunicações de serviço: Enviar confirmações de depósito, saque, apostas e outras notificações necessárias para a operação da conta.
• Melhoria da plataforma: Analisar padrões de uso de forma agregada e anonimizada para aprimorar a experiência da plataforma.
• Comunicações de marketing: Enviar informações sobre promoções e novidades — apenas se você tiver optado por receber este tipo de comunicação.
• Obrigações legais e regulatórias: Cumprir exigências legais aplicáveis, como registros de transações financeiras e cooperação com autoridades competentes quando legalmente exigido.

A LGPD exige que cada tratamento de dados pessoais tenha uma base legal válida. A 3tbet fundamenta seus tratamentos nas seguintes bases:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): Tratamentos necessários para operar a conta, processar apostas e transações financeiras — sem eles, o serviço não pode funcionar.
• Obrigação legal (Art. 7º, II): Tratamentos exigidos por legislação brasileira, como registros financeiros para fins de compliance com normas do Banco Central e legislação antilavagem de dinheiro.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Prevenção à fraude, segurança da plataforma e melhoria dos serviços com base em análise de dados de uso agregados e anonimizados.
• Consentimento (Art. 7º, I): Envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
• Proteção da vida (Art. 7º, VII): Monitoramento de padrões de jogo para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte, quando necessário.

A 3tbet pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações, todas com salvaguardas contratuais e técnicas adequadas:

• Processadores de pagamento: Para processar transações via Pix, boleto, cartão de crédito/débito, PicPay, Mercado Pago e TED. Esses processadores recebem apenas os dados estritamente necessários para completar a transação e são proibidos contratualmente de usar os dados para qualquer outra finalidade.
• Provedores de jogos: Empresas como Spribe, Pragmatic Play e Evolution Gaming recebem identificadores anonimizados de sessão para operar os jogos. Eles não recebem nome completo, CPF ou dados financeiros dos usuários.
• Serviços de prevenção à fraude: Plataformas especializadas em detecção de fraude que analisam padrões de transação para proteger a plataforma e os usuários.
• Autoridades governamentais: Quando legalmente exigido por ordem judicial, administrativa ou regulatória de autoridade competente brasileira.
• Auditores e assessores legais: Para fins de auditoria e consultoria jurídica, com obrigações contratuais de confidencialidade.

A 3tbet não compartilha e nunca compartilhará dados pessoais com empresas de marketing, plataformas de anúncios ou qualquer terceiro para fins publicitários sem seu consentimento explícito.

A plataforma da 3tbet utiliza cookies e tecnologias similares para funcionar corretamente e oferecer uma experiência personalizada. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — manter sua sessão ativa, lembrar suas preferências de idioma e garantir a segurança do login. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site.
• Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como os usuários utilizam a plataforma de forma anonimizada — quais páginas são mais visitadas, onde ocorrem erros, tempos de carregamento. Usados exclusivamente para melhorar a plataforma.
• Cookies de funcionalidade: Guardam preferências personalizadas, como modo de visualização e configurações de odds, para que você não precise reconfigurar a cada visita.
• Cookies de marketing: Usados apenas com seu consentimento explícito, para personalizar comunicações e medir a efetividade de campanhas de marketing.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do navegador ou pelo painel de privacidade disponível nas configurações da sua conta na 3tbet. A desativação de cookies não essenciais não afetará sua capacidade de usar os serviços principais da plataforma.

A 3tbet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação. As principais medidas incluem:

• Criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma.
• Dados sensíveis — como documentos de identidade e comprovantes de residência — armazenados com criptografia em repouso (AES-256).
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) — cada funcionário só tem acesso aos dados necessários para sua atividade específica.
• Autenticação multifator obrigatória para acesso dos funcionários a sistemas internos que contenham dados pessoais.
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas nos sistemas internos.
• Testes de penetração e auditorias de segurança periódicos por equipes especializadas.

Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, a 3tbet seguirá o processo de resposta a incidentes previsto na LGPD: notificação à ANPD e aos titulares afetados dentro dos prazos legais, com descrição clara do que ocorreu, quais dados foram afetados e quais medidas de mitigação foram tomadas.

A 3tbet mantém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais. Os prazos de retenção variam conforme o tipo de dado:

• Dados de conta ativa: Mantidos enquanto a conta estiver ativa e o usuário utilizar a plataforma.
• Dados de transações financeiras: Retidos por 5 anos após a transação, conforme exigido pela legislação financeira brasileira e normas antilavagem de dinheiro.
• Documentos de KYC: Retidos por 5 anos após o encerramento da conta, conforme obrigação legal de compliance financeiro.
• Histórico de apostas: Retido por 5 anos após o registro, para fins de auditoria e resolução de disputas.
• Registros de comunicação com suporte: Retidos por 2 anos após o encerramento do atendimento.
• Dados de marketing (com consentimento): Eliminados imediatamente após a revogação do consentimento ou no prazo máximo de 30 dias corridos.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível dos sistemas da 3tbet, incluindo backups, dentro de um ciclo de limpeza mensal.

A plataforma da 3tbet é destinada exclusivamente a usuários com 18 anos ou mais. A criação de conta por menores de idade é estritamente proibida.

A 3tbet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que uma conta foi criada por um menor, a conta será encerrada imediatamente, todos os dados associados serão eliminados e os depósitos devolvidos ao responsável legal identificado.

Caso você suspeite que um menor de idade tenha criado uma conta na 3tbet, entre em contato com o suporte pelo e-mail suporte@3tbet.best com o assunto "Proteção de Menor" para que o caso seja investigado com prioridade.

Exercer seus direitos como titular de dados na 3tbet é simples. Veja o processo:

• Via e-mail: Envie uma mensagem para suporte@3tbet.best com o assunto "LGPD — [tipo de solicitação]". Exemplos: "LGPD — Acesso aos dados", "LGPD — Exclusão de dados", "LGPD — Portabilidade".
• Identificação: Para proteger sua conta, incluiremos um passo de verificação de identidade antes de processar qualquer solicitação. Isso garante que apenas o titular legítimo possa exercer os direitos.
• Prazo de resposta: A 3tbet responderá a todas as solicitações dentro de 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD. Solicitações complexas podem exigir um prazo estendido, mas o usuário será informado dentro dos 15 dias iniciais.
• Gratuidade: Não cobramos nenhuma taxa pelo exercício de direitos de titulares. O serviço é completamente gratuito.

Se você não estiver satisfeito com a resposta da 3tbet a uma solicitação de exercício de direitos, pode registrar uma reclamação diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal anpd.gov.br.

Em alguns casos, os dados pessoais dos usuários podem ser transferidos para servidores ou prestadores de serviços localizados fora do Brasil. Isso ocorre principalmente com provedores de infraestrutura em nuvem e provedores de jogos com servidores internacionais.

A 3tbet garante que todas as transferências internacionais de dados pessoais são realizadas em conformidade com o Artigo 33 da LGPD, mediante uma das seguintes salvaguardas:

• Transferência para países com nível de proteção de dados adequado, reconhecido pela ANPD.
• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados, aprovadas pela ANPD.
• Certificações internacionais de proteção de dados reconhecidas pelo regulador.

Para informações específicas sobre os países de destino das transferências internacionais ou as salvaguardas utilizadas, entre em contato com o DPO pelo e-mail suporte@3tbet.best com o assunto "LGPD — Transferências Internacionais".

A 3tbet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.

Alterações relevantes que afetem seus direitos ou a forma como seus dados são tratados serão comunicadas por e-mail e por notificação na plataforma com no mínimo 7 dias de antecedência à data de entrada em vigor. Para alterações urgentes — como aquelas necessárias para resposta imediata a uma nova obrigação legal ou a um incidente de segurança — a comunicação ocorrerá o mais rápido possível após a implementação.

A data da última atualização desta política está indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão constitui aceitação das alterações realizadas.

Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com a 3tbet pelos canais abaixo:

• E-mail geral: suporte@3tbet.best
• E-mail DPO (assuntos LGPD): suporte@3tbet.best — assunto "LGPD"
• Chat ao vivo: Disponível diretamente na plataforma quando você está logado, todos os dias da semana.

Se preferir registrar uma reclamação diretamente com a autoridade regulatória, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil. As informações de contato da ANPD estão disponíveis no portal oficial do governo federal.